2020/3/24

To B業務私域流量具體應該怎么做?

首先來說什么是私域流量呢?私域流量是相對公域流量來講的概念,簡單來說是指不用付費,可以在任意時間,任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,比如自媒體、用戶群、微信號等。
那么To B業務私域流量具體應該怎么做?可以從以下5個方面來思考:公域流量運營;公眾號運營;個人號運營;微信群運營;公域流量+公眾號+個人號+微信群+官網。
接下來,摩高互動一個一個的講。
一、公域流量運營
公域流量是什么?
公域流量是指:是企業只能通過付費或者活動等方式,想方設法滿足平臺規則而獲取到了流量,這種流量無法留存。
這個階段需要做的事情是提高獲客效率,以及客戶的轉化率
那么如何提高獲客效率和提高客戶轉化率?
如何提高獲客效率?用一句話來講,那就是:對各種相關渠道要有深度的了解,要多嘗試,通過數據反饋,評估不同渠道的效果如何,然后有選擇性的分配預算,讓預算ROl最大化。
如何提高客戶轉化率?在公域流量里進行推廣獲客,會有一個落地頁,進行客戶的轉化。對落地頁可以進行優化操作,最終實現提高客戶的轉化率。
二、公眾號運營
公眾號是新媒體的一種形態,它具有將官網、個人號、微信群等全渠道數據打通的能力,是To B企業對外發聲的一個重要地方,也是用戶查看行業資訊、學習知識的地方。
對于To B業務來講,要做公眾號的運營,那基本上有且只有兩種選擇,一種是做媒體型的訂閱號、一種是產品型的服務號。
不同類型的業務對公眾號矩陣的搭建思路都有所不一樣:針對做行業通用型業務的公司來講,一般需要搭建公眾號矩陣,針對各個行業細分、業務細分來搭建。而針對做垂直型業務,且是一家A輪左右的規模的公司來講,一般做兩個公眾號就好:一個是媒體型的訂閱號、一個是產品型的服務號。
三、個人號運營
個人號在整個私域流量渠道里,是非常重要的一個渠道,不僅朋友圈可以發信息觸達客戶,還可以實現一對一針對性的給客戶發消息。
基本上可以這么講,微信個人號是所有互聯網載體中,老客戶留存率、轉化率和信息多次免費觸達率最高的渠道。
個人號既然如此重要,那么個人號應該如何運營?
個人認為可以從2個維度來思考:
朋友圈運營;
標簽化管理運營。
四、微信群運營
百度百科是這樣定義社群的,社群是指:地區性的社區;或者是有相互關系的網絡稱之為社群。也就是講一群人連接在一起為了實現某一個目標的網絡叫社群。
做社群運營的載體有很多,但針對To B業務來講,微信群是主要的載體。
根據我的經驗來看,To B業務的微信群主要有3種類型:線索培育型、轉化型、服務型。
第一種,線索培育型微信群,這種群的作用就是進行客戶的線索培育,最終將符合銷售線索的線索交給銷售人員跟進轉化。
第二種,轉化型微信群,這種群的作用就是進行客戶銷售轉化。
第三種,服務型微信群,比如像客戶成交以后,就要對客戶提供服務,幫助客戶成功,此時建群讓多個乙方來服務甲方,這樣的群就是服務型微信群。
了解完微信群的類型以后,接下來講一講如何做好一個微信群的運營?
要想做好一個微信群的運營,可以從以下以下5個方面著手,實現微信群的從0到100:
1.價值確定;
2.創建與用戶流程設計;
3.搭建成員結構和促進成員連接;
4.持續性運營;
5.復制。
五、公域流量+公眾號+個人號+微信群+官網
前面分別單獨介紹了公域流量、公眾號、個人號,這里再補充一個:官網。
這五個方面,可以看作是五個即獨立,又相互有關聯的元素。這五個元素為了實現某一個業務上的目標,連接在了一起,形成了一個系統。
首先得通過各種方法去公域流量找客戶,獲得的客戶會先轉化到公眾號里再轉到官網上/或者是直接轉化到官網上,然后會轉化到個人號上,再進一步轉化到微信群里。
最后,總結一下,在To B業務私域流量怎么做?可以從以下5個方面來思考:
公域流量運營;
公眾號運營;
個人號運營;
微信群運營;
公域流量+公眾號+個人號+微信群+官網。
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